Políticas, términos y condiciones de Publiservi

Las presentes Políticas, Términos y Condiciones tienen como finalidad establecer de forma clara las responsabilidades, derechos y obligaciones tanto de Publiservi como de sus clientes. Su objetivo es asegurar una relación comercial transparente, eficiente y basada en el cumplimiento de los compromisos acordados.

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta estas disposiciones, las cuales buscan definir expectativas claras, facilitar una adecuada ejecución de los proyectos y garantizar una comunicación efectiva durante todo el proceso comercial y productivo. Publiservi, por su parte, se compromete a entregar sus productos y servicios con profesionalismo y dentro de los plazos acordados.

1. Información General

Publiservi es una empresa dedicada al diseño, fabricación e instalación de soluciones gráficas publicitarias, impresión digital, señalética, letreros, gigantografías, artículos promocionales y servicios relacionados. Nuestro compromiso es entregar productos y servicios de calidad, cumpliendo los estándares acordados con cada cliente.

2. Cotizaciones

• Todas las cotizaciones tienen una vigencia estipulada en la cotización, salvo indicación expresa.
• Los valores indicados consideran únicamente los servicios y productos especificados en la propuesta.
• Cualquier modificación solicitada por el cliente posterior a la aprobación podrá generar costos adicionales.
• Los precios pueden estar sujetos a variaciones por cambios en materiales, insumos o condiciones de mercado.

3. Aprobación de Diseños

• Todo trabajo gráfico requiere aprobación previa del cliente.
• Una vez aprobado el diseño, Publiservi no se responsabiliza por errores de ortografía, redacción, dimensiones, colores o información contenida en la pieza gráfica.
• Las modificaciones posteriores a la aprobación podrán generar costos y plazos adicionales.

4. Producción y Entrega

• Los plazos de producción comienzan a contar desde la aprobación del diseño y la confirmación del pago acordado.
• Los tiempos de entrega pueden variar por causas de fuerza mayor o factores externos.
• El cliente deberá revisar los productos al momento de la entrega o instalación.

5. Seguimiento de Producción y Comunicación

• Publiservi no está obligado a proporcionar reportes, actualizaciones ni informar de manera periódica el avance, estado o proceso paso a paso de producción de los trabajos contratados. El cliente acepta que la empresa cumplirá su obligación de comunicación mediante la notificación de disponibilidad para retiro, instalación o despacho del producto terminado dentro de los plazos previamente acordados entre las partes.
• Sin perjuicio de lo anterior, Publiservi podrá entregar información sobre el estado de producción cuando lo estime conveniente o cuando existan circunstancias excepcionales que puedan afectar los plazos comprometidos. La ausencia de comunicaciones intermedias durante el proceso de fabricación no constituirá incumplimiento contractual mientras se respeten los plazos de entrega acordados.

6. Condiciones de Pago

• Los trabajos requieren de anticipo para iniciar producción.
• El saldo deberá ser cancelado según las condiciones acordadas en la cotización o factura.
• No se entrega ningún trabajo sin estar pagado en su totalidad.
• Los trabajos fuera de la comuna o región deben ser pagados en su totalidad previo al despacho.
• La falta de pago en los plazos establecidos podrá suspender la producción, entrega o instalación de los productos o servicios contratados.
• No se emite ningun documento tributario previo al pago acordado.

7. Garantía

• La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación atribuibles a Publiservi.
• No se consideran garantía los daños ocasionados por mala manipulación, vandalismo, accidentes, fenómenos climáticos extremos, instalaciones realizadas por terceros o uso indebido del producto.
• La garantía aplicará únicamente cuando el producto haya sido utilizado bajo condiciones normales.

8. Instalaciones

• El cliente deberá proporcionar acceso seguro y condiciones adecuadas para la ejecución de trabajos en terreno.
• Cualquier trabajo adicional no considerado inicialmente será presupuestado por separado.
• Los permisos municipales, autorizaciones o certificaciones exigidas por organismos públicos serán de responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

9. Propiedad Intelectual

• Los diseños elaborados por Publiservi son de su propiedad intelectual hasta que el trabajo haya sido pagado en su totalidad.
• Publiservi podrá utilizar fotografías y registros de los trabajos realizados para fines promocionales, publicitarios y de portafolio, salvo solicitud escrita del cliente.

10. Devoluciones y Reclamos

• Los reclamos deberán realizarse dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto o servicio.
• No se aceptarán devoluciones de productos fabricados a medida, personalizados o confeccionados según especificaciones del cliente, excepto en casos de defectos atribuibles a la empresa.

11. Aceptación de las Políticas

La contratación de cualquier producto o servicio de Publiservi implica la aceptación íntegra de las presentes políticas y condiciones generales.

Política de Privacidad

1. Protección de Datos Personales

Publiservi respeta la privacidad de sus usuarios y clientes.

Toda información proporcionada a través del sitio web será utilizada únicamente para:

• Responder consultas.
• Emitir cotizaciones.
• Gestionar servicios contratados.
• Enviar información comercial relacionada con nuestros servicios.

2. Datos Recopilados

Podemos recopilar:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Empresa u organización.
• Información relacionada con solicitudes de servicios.

3. Uso de la Información

La información recopilada será utilizada exclusivamente para fines comerciales y administrativos relacionados con Publiservi.

No vendemos ni comercializamos bases de datos de clientes.

4. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información de nuestros usuarios contra accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas.

5. Derechos del Usuario

El usuario podrá solicitar:

• Acceso a sus datos.
• Rectificación de información.
• Eliminación de registros.
• Suspensión de comunicaciones comerciales.

Para ello podrá contactarnos a través de los canales oficiales publicados en este sitio web.

Política de Cookies

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El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

La continuidad en la navegación se entenderá como aceptación del uso de cookies conforme a esta política.

Legislación Aplicable

Las presentes políticas se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia derivada de la utilización del sitio web o de los servicios contratados será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

Última actualización: Mayo 2026

Arturo Alejandro Valdebenito Sepúlveda.

Socio / Jefe de operaciones y Dpto. de ventas.